Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Takefyy es una plataforma que permite a un restaurante publicar su menú y recibir pedidos. Eso implica dos situaciones distintas:

• Si sos un restaurante que contrata Takefyy, tratamos tus datos para prestarte el servicio.
• Si sos un cliente que hace un pedido en el menú de un restaurante, los datos que cargás son necesarios para que ese restaurante prepare y entregue tu pedido.

Sobre los datos de los pedidos, el restaurante y Takefyy somos responsables en forma conjunta, con roles distintos. El restaurante decide cómo usa tus datos para atenderte y fidelizarte dentro de su local. Takefyy decide cómo funciona la plataforma: cuánto tiempo se conservan los pedidos, qué proveedores intervienen y qué medidas de seguridad se aplican. Cualquiera de los dos puede recibir tu reclamo.

2. Qué datos recolectamos al hacer un pedido

Cuando hacés un pedido guardamos:

• Tu nombre.
• Tu teléfono, si lo cargás o si el pedido es con envío.
• Tu dirección y, si usás el mapa, las coordenadas del punto que marcás. Solo en pedidos con envío.
• El detalle de lo que pediste y las notas que agregues.
• Si pagás online, el identificador de la operación de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los toma Mercado Pago en su propio checkout y nunca pasan por Takefyy.

No pedimos ni guardamos tu email, tu DNI ni datos de tarjeta.

3. Historial de pedidos por teléfono

El restaurante puede ver, dentro de su panel, los pedidos que hiciste agrupados por tu número de teléfono, junto con el total gastado y la cantidad de pedidos. Sirve para que reconozca a sus clientes frecuentes. Esa información es visible únicamente para el restaurante en el que pediste, nunca para otros locales de la plataforma.

4. Con quién compartimos datos

• Mercado Pago, para procesar pagos online, cuando elegís ese medio.
• Servicios de geolocalización de direcciones (Photon de Komoot y Nominatim de OpenStreetMap). Si cargás una dirección para un envío, la enviamos a estos servicios para ubicarla en el mapa y calcular la distancia.
• Google Analytics, para estadísticas de uso del sitio.
• Sentry, para detectar errores técnicos de la aplicación.
• CallMeBot, el servicio que usamos para avisarle al restaurante por WhatsApp que entró tu pedido. Ese aviso incluye tu nombre y el detalle de lo que pediste.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

5. Dónde se guardan

Nuestra base de datos y nuestros servidores están alojados en Estados Unidos (Supabase y Vercel, región Oregon). Esto implica una transferencia internacional de datos personales fuera de la Argentina.

6. Tus derechos

La Ley 25.326 te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión. También podés oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad determinada —por ejemplo, al historial por teléfono de la sección 3— y revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte lo que ya se hizo. Para ejercerlos, escribinos a riquerofranco32@gmail.com. Vamos a responder tu pedido dentro de los plazos que fija la ley.

La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias que se presenten por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los pedidos durante 24 meses desde que se realizan. Ese plazo cubre la relación comercial entre vos y el restaurante y las obligaciones legales y contables asociadas. Cumplido el plazo, los datos personales del pedido se eliminan. Si pedís antes la supresión de tus datos, la atendemos según la sección 6.

8. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política escribinos a riquerofranco32@gmail.com.